Kapsam ve yaklaşım
Konumlandırma ve hedef kitle
Hizmetinizin kime, hangi ihtiyaca yönelik sunulduğu belirlenir. Rakiplerden ayrışma iddiaları gerçek hizmet özellikleriyle desteklenmeli; doğrulanamayan üstünlük ifadelerinden kaçınılmalıdır.
Ses tonu ve mesajlar
Resmiyet düzeyi, hitap biçimi ve temel mesajlar netleştirilir. Hizmet sayfası, sosyal medya paylaşımı ve müşteri yanıtlarının aynı karakteri taşıması amaçlanır.
Uygulama çerçevesi
Görsel kimlik ve metin ilkeleri örnek uygulamalarla somutlaştırılır. Ekiplerin günlük içerik üretirken kullanabileceği kurallar ve örnekler kapsam içinde belirlenir.
Sık sorulan sorular
Kurumsal kimlikten farkı nedir?
Marka kimliği konumlandırma ve iletişim dilini de içerir. Kurumsal kimlik çalışması çoğunlukla görsel sistem ve uygulamalar üzerinde yoğunlaşır.
Yeni marka adı gerekli mi?
Her zaman değil. Mevcut ad ve anlatım değerlendirildikten sonra ihtiyaç belirlenir.